Dobrý den,
dnes se potýkáme s problémy při odbavování sezení v mluvii.
Problém se projevuje v případě, že operátor najednou odbavuje Webchat sezení a "offline sezení" (Messenger, WhatsApp, Apple Messages for Business).

Jako dočasné řešení doporučujeme instruovat operátory, aby se specializovali na jednu skupinu sezení a vyhnuli se zmíněné kombinaci. Tohoto docílíte např. dočasným vypnutím konkrétního kanálu.

O dalším vývoji vás budeme informovat.